如何使百煉鋼化成繞指柔?也要用微笑的力量。微笑可以征服全世界。*有句古話:"人不會笑莫開店。"外國人說得更直接:"微笑來花錢,卻永遠價值連城。"近財富,沒有微笑,財富將遠離你。"一位商人如此贊嘆:"微笑不用微笑是人良好心境的表現,是與人為善,善待自己,善待他人,善待生命的表現。說明心底平和,心情偷快;微笑是善待人生、樂觀處世的表現,說明心里充滿了陽光;微笑是有自信心的表現,對自己的魅力和能力的體現。

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實用有效的溝通技巧有些人無論在生活中,還是工作中,人際關系都處理得非常和諧,就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通,有很多研究和分析的資料,這里,結合NLP理念總結幾條實用有效的溝通技巧:從溝通組成看,一般包括三個方面:溝通的內容,即文字;溝通的語調和語速,即聲音;溝通中行為姿態,即肢體語言。這三者的比例為文字占7%,聲音占48%,行為姿態占55%。同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。成都演講培訓課程中從心理學角度,溝通中包括意識和潛意識層面,而且意識只占1%,潛意識占99%。