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      培訓機構電話招生流程是什么-招生方案

      日期:2019-09-08 15:14:52     瀏覽:351    來源:天才領路者
      核心提示: 電話招生是培訓機構常見的招生方法之一,但是很多機構沒有系統的話術,好不容易家長們接通了電話,之后也沒有成單,接下來我們就看看培訓機構電話招生流程吧! 這一步、開場白一闡述來電意圖 目標:讓家長不掛我的電話

        電話招生是培訓機構常見的招生方法之一,但是很多機構沒有系統的話術,好不容易家長們接通了電話,之后也沒有成單,接下來我們就看看培訓機構電話招生流程吧!   這一步、開場白一闡述來電意圖   目標:讓家長不掛我的電話   電話外呼開場白有很多的形式,主要是闡述來電的目的,激發家長想聽的欲望,并且有助于電話的正常進行。盡量用簡短且明了的電話話術。   你好!我是XX教育的X老師!給您打這個電話是想跟您溝通一下咱們孩子的學習情況,看是否可以在學習方面給他提供一些幫助。您現在方便嗎?   常見問題:   1)遭到家長快速拒絕   2)遭到家長質疑   3)遭到家長不斷追問   4)難以切人正題   5)主要溝通對象不在   6)心態沒擺正   第二步、溝通交流一一詢問家長信息國游到如覺負事,發產數出去,請教   目標:讓家長主動和我談孩子的問題   收集了解孩子的信息,姓名年級、學校、學習成績、學習習慣、班級排名、課外補習經歷、理想學校....等,通過與對方的溝通,將相關信息記錄并進行一個淺層的引導,探視家長對課外輔導的需求度。   謝謝,X先生,現在您孩子,在XXX學上XX年級是嗎?他這次考試考的怎么樣?那他有沒有注意力不集中(厭學逆反心理、偏科、考試優慮)的問題呢?   常見問題:   1)連續追問.不斷繞圈引起家長反感;   2)過于急切,發現家長有需求就急于介紹產品、進行邀約   3)交流不足,問答偏多   第三步、引導分析一激發話題   目標:讓家長認為我是專家   如發現家長有對孩子輔導的一個需求后,開始進人深一步的分析,從孩子日常學習情況、兩代溝通、教育心理學、學校教育情況...樹立自己的專業形象。   家長您剛剛說咱們孩子的情況其實在孩子的年齡段是一個通病,(針對厭學、注意力不集中、逆反心理..詳細分解),其實向咱們孩子這樣的情況我見的太多了,只要適當的疏導、溝通就可以有明顯的改善。

      培訓機構電話招生流程是什么   招生方案

        第四步、異議解答一家長問題回應   目標:給家長信心   家長會適當的問一些關于XX個性化的學習輔導機構的問題,這個時候需要進行一個比較模糊的定義,在電話的過程中適當的回答,引發家長來中心的想法。   其實,家長咱們孩子出現這種情況,家長也是有責任的,所以現在要想讓孩子改變,必須自己先改變,像我一般都是這樣建議家長的,要多注意與孩子的交流方式多鼓勵,少責備....   第五步、進行邀約一邀約面對面咨詢   目標:讓家長和我確定時間   主動邀約家長到輔導機構來做咨詢和享受服務,確定日期和時間。家長剛才和您聊了很多,對孩子有個初步的了解,如果要找到切實可行的辦法解伏孩子的問題,我得更詳細全面地了解咱們孩子的情況,您可以把孩子帶過來,我是這邊的咨詢老師,我幫孩子好好分析診斷一下,分析一下孩子的智力、非智力因素。

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