一、單項選擇題 1助人自助是社會工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契合的是(　　)。 A.得道多助，失道寡助 B.授人以魚，不如授人以漁 C.授人玫瑰.手留余香 D.助人為樂，可以樂人樂己 參考答案：B 參考解析：社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。 2著*社會的不斷發展，社會工作實務的服務對象從弱勢群體擴展到其他有需要的人士。根據服務對象拓展的趨勢，社會工作可以將其納入服務范疇的是(　　)。 A.吸食新型毒品的成癮者B.下崗失業者C.新進城的務工人員D.需舒緩壓力的企業高管 參考答案：D 參考解析：社會工作服務對象是困難群體和弱勢團體，首先要幫助解決的是他們在基本生活方面的困難，后來，社會工作除了依然關注這些最困難群體之外，也關心在非物質生活領域遇到困難的人。比如，在人際關系方面遇到重要障礙的人，在職業生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等。這樣，社會工作的對象就擴展為所有“有需要”的人士。 3某社會工作服務機構既為外來務工人員提供就業援助，也為其子女提供托管服務，還倡導建立外來務工人員社會保障制度。上述服務內容在服務對象層面上發揮的作用是(　　)。 A.促進社會公正B.解救危難C.解決社會問題D.緩解困難 參考答案：D 參考解析：社會工作在服務對象層面上發揮的作用有三：(1)解救危難;(2)緩解困難;(3)促進發展。所以可以排除A、C項。危難是指自身生存受到嚴重威脅、個人的基本生活受到嚴重傷害的狀態。B項錯誤。故正確答案為D項。 4社會工作者小馮是“青少年成長關愛計劃”的負責人，該項目的服務對象是低收人家庭的子女。小馮在項目開展中扮演著多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是(　　)。 A.協助低收入家庭子女建立成長小組 B.提升低收入家庭子女的自信心 C.招募志愿者為低收入家庭子女開設興趣班 D.設計低收入家庭子女喜歡的游戲活動 參考答案：C 參考解析：籌措資源者角色是指社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他**、企事業單位和廣大社會人員.向他們籌集服務對象所需要的資源，并將他們傳遞到服務對象手中。 5關于社會工作和社會工作領域的說法，正確的是(　　)。 A.心理健康服務就是臨床心理治療 B.醫療社會工作就是在醫院開展的志愿服務 C.協助農民增加收入是農村社會工作的部分內容 D.制定薪酬標準是企業社會工作的部分內容 參考答案：A 參考解析：社會工作定義是一種專業的助人活動，它在服務對象層面的目標是解救危難、緩解困難和促進發展。顯然，C、D項錯誤。B項，傳統的醫療社會工作著重在醫療機構內對病人的服務，現在它的工作領域已擴大至促進保健和疾病預防，錯誤。A項正確。 6某市最近將一批打工子弟學校并人公立學校。針對這種情況，該市教育主管*決定在相關公立學校配備專職社會工作者，并要求他們為剛入校的打工子弟提供學業輔導和心理支持。社會工作者即將開展的服務屬于(　　)學校社會工作。 A.治療型B.變遷型C.倡導型D.社區一學校型 參考答案：B 7關于社會工作價值觀的說法，正確的是(　　)。 A.社會工作者可以在機構內外對機構政策進行宣傳和評價 B.社會工作者應發揮自身的專業優勢代替服務對象進行決策 C.社會工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務對象的隱私 D.社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人 參考答案：D 8下列做法中，屬于社會工作者對同事的倫理責任是(　　)。 A.自我決定與知情同意B.溝通與合作C.共同參與和社會行動D.教育和培訓 參考答案：B 參考解析：社會工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉介等。 9小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪.失去了生活信心。社區居委會將其轉介到社會工作服務機構。社會工作者小王雖不認同小吳的吸毒行為.但仍認真為其服務。小王的行為體現了社會工作專業價值觀的(　　)原則。 A.個別化B.接納C.同理D.自決 參考答案：B 參考解析：在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業服務。 10老張和小李均是部隊待移交*安置的傷殘軍人。老張已婚，二級肢殘，靠輪椅行走;小李未婚，患重度精神障礙，無行為能力，其母為監護人。社會工作者協助部隊將他們移交給*安置。 下列能夠體現社會工作價值觀操作原則的是(　　)。 A.老張有權對移交安置事項充分知情 B.老張的妻子可代替老張做相關決策 C.社會工作者可代替小李做相關決策 D.小李在事關自身利益的決策中起主導作用 參考答案：A 參考解析：社會工作價值觀的操作原則第四條：自我決定與知情同意。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起到主導地位。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代行選擇和決策權力。 11老安，80歲，老伴去世，無其他親屬，住在一家養老護理院里。社會工作者小劉長期為老安提供服務。老安希望趁自己現在頭腦清醒，將自己的所有財產委托小劉管理，并請他不要把此事告訴任何人。 小劉的下列做法中較適當的是(　　)。 A.拒絕老人的請求，并告知養老護理院 B.接受老人的請求，并答應老人為其保密 C.將老人轉介給養老護理院的其他工作人員 D.告知老人自己不能接受委托。但可以共同商議解決辦法 參考答案：D 參考解析：作為一名專業社會工作者，必須遵守以下準則：一是履行專業行為的一般規定：二是以受助者利益考慮為*，任何時候都不能剝奪受助者的利益。 12阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有密切關系，阿爾德弗爾提出的成長需要與馬斯洛提出的(　　)比較接近。 A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛的需要D.自我實現的需要 參考答案：D 參考解析：阿爾德弗爾提出的成長需要，是個人自我發展和自我完善的需要。這種需要通過發展個人的潛力和才能得到滿足。這相當于馬斯洛理論中的自我實現的需要和尊重的需要。 13進入不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，雖到醫院檢查各項指標都正常，但他仍經常對朋友說自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據是(　　)。 A.個體主觀體驗B.統計學標準C.社會規范體驗D.行為適應性標準 參考答案：A 參考解析：李先生根據自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，即個體主觀體驗。 14關于精神分析理論的說法，正確的是(　　)。 A.治療師應遵循普遍化原則 B.與本我、自我相比.超我遵循現實原則 C.人的內心沖突可能與早期生活經歷有關 D.治療師應幫助服務對象改變錯誤的認知 參考答案：C 考解析：精神分析理論認為個人的問題都來源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中。精神分析取向的社會工作應遵循：(1)治療過程中堅持個別化原則。(2)精神分析理論強調要與受助人簽訂治療契約。(3)為受助人提供安全與支持的環境。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯想。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。 15小剛讀**，在學校學習勤奮，與同學相處融洽，有很多好朋友。根據埃里克森的人類心理社會發展階段論，小剛該階段會形成的美德是(　　)。 A.目的B.能力C.忠貞D.關懷 參考答案：B 參考解析：埃里克森在人類發展階段論中將人的發展分為八個階段。他認為，個體在每個發展階段都面臨特殊的發展任務，同時發展某種特定的品質或”美德”，兒童中期(6～12歲)形成的美德是能力。 16*的小平過馬路時告訴媽媽一定要等到綠燈亮了才可走，只有大家這么做了通行才會順暢安全。根據科爾伯格的道德發展階段論，小平的道德水平處在(　　)。 A.尋求認可定向階段 B.遵守法規和秩序定向階段 C.社會契約定向階段 D.相對功利定向階段 參考答案：B 參考解析：*的小平處于科爾伯爾的道德發展階段論的習俗水平。習俗水平包括兩個階段。*階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。第二階段：遵守法規和秩序定向階段。處在該階段的兒童，服從社會規范，遵守公共秩序，尊重法律的權威，以法制觀念判斷是非，知法懂法，認為準則和法律是維護社會秩序的。 17小亮小時候很乖巧，上*后，常常和父母頂嘴，還總說“我的事情我做主”。小亮的父母認為他越來越不聽話，親子關系日趨緊張，于是向社會工作者求助。根據青少年階段的發展特點，社會工作者介入的主要任務是協助小亮(　　)。 A.接受父母教育B.健全自我意識C.克服緊張情緒D.增強自尊自律 參考答案：B 參考解析：青少年階段是抽象邏輯思維發展的關鍵期和成熟期。青少年的情緒發展比較豐富和強烈.出現兩極發展特征。情緒發展的兩極性使青少年經常出現反抗情緒.需要加強情緒的自我調節。 18服務對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務，他可以(　　)。 A.改變小馬對社交的錯誤認知 B.為小馬提供脫敏訓練 C.分析小馬的社會支持系統 D.分析小馬兒童期的經歷 參考答案：D 參考解析：精神分析理論關注的焦點在于兒童時期的性經驗對現在生活的影響。小張可運用自由聯想的方法逐漸幫助小馬疏解幼年經歷對其現在生活的影響。 19趙大姐的丈夫去世后.留下一對雙胞胎兒子和幾十萬元的債務。在與社會工作者的初次接觸中，趙大姐多次強調自己很沒用，連孩子的日常生活都照顧不好，感到很愧疚。在深入交談之后，社會工作者發現，趙大姐當初為了籌錢給丈夫治病曾多方奔走，為了減免醫療費用也和醫院進行過多次溝通。根據認知行為理論，趙大姐現在的自我認知主要是由于(　　)造成的。 A.選擇性認知B.自我防衛C.自動化思考D.自我了解 參考答案：C 參考解析：認知的形成受到“自動化思考”機制的影響。所謂自動化思考是經過長時間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發出已經不需要經過大腦的思考.而是按照既有的模式發出。 20社會工作者小陳在社區開展單親媽媽互助小組時，發現很多單親媽媽不能及時參與小組活動的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運用生態系統理論來幫助這些單親媽媽，他應該(　　)。 A.鼓勵單親媽媽更持續地參與社區服務活動 B.協助單親媽媽平衡家庭與自身發展的需求 C.鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個人空間 D.協助單親媽媽了解自身的獨特性和個人經歷 參考答案：A 參考解析：用生態系統理論處理問題，必須將個人放到整個社會系統中去解決問題。如果只是封閉在家里，就無法利用系統中的資源。持續地參與社會服務活動，就會發現*、社區中有很多資源是可以利用的，能夠幫助她解決所遇到的問題。 21小姚辭去單位工作，自主創業。由于市場變化，創業遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉。此后，小姚一改往日積極負責的態度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結果，協助她肯定自己的優點，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據是(　　)。 A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論 參考答案：C 參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助。重點在于幫助受助者重新理解過去的經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。引導他們發現過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現在的生活中重新發揮作用。 23中學生小張，父母從他小時候起就經常吵架，對小張也不關心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導小張對自己早年經歷進行重新認識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程、期間發生的關鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是(　　)。 A.自我肯定反思B.現實情況反思C.人格發展反思D.人際交往反思 參考答案：C 參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思。人格發展反思是指社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往經歷、調整自己人格的技巧。 24服務對象小王：“我知道自己容易沖動，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解。現在，同事都說我太固執，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯!”社會工作者的下列回應中，應用認知行為治療模式中認知重塑治療技巧的是(　　)。 A.“嗯，那你和我說說具體情況吧”。 B.“嗯.那咱們商量一下怎么改變這種局面吧”。 C.“嗯，那我去你單位和你的同事們聊聊，你同意嗎”? D.“嗯，那咱們來模擬一下。看看你的想法是否合適”。 參考答案：D 參考解析：認知重塑，通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉有以認知排演等方法幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知的能力。 25在個案面談過程中，服務對象小軍反復強調自己要放棄學業，因為無論自己如何努力都考不好，是個生活的失敗者，對自己非常失望。為了協助小軍改變負面認知，社會工作者較宜采用的服務模式是(　　)。 A.人本治療模式B.心理社會治療模式C.理性情緒治療模式D.任務中心模式 參考答案：C 參考解析：理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響。非理性信念促使服務對象情緒和行為上出現困擾。有些人經歷幾次失敗后認為自己天生就是笨。因此，幫助服務對象克服情緒和行為困擾的最有效的方法是協助服務對象質疑非理性信念，使服務對象形成一種理性的生活方式。 26何先生一家四口接受家庭治療，社會工作者請每個成員講述家庭的問題。何先生首先發言，指責妻子不懂持家。妻子立即反駁說丈夫賺錢太少，導致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導女兒。9歲的女兒則一言不發，蜷縮在母親身旁。社會工作者在觀察家庭成員的溝通情況后.與何先生一家一起制定了輔導計劃。下一步首先要進行的輔導任務是(　　)。 A.提升家庭的適應能力 B.改善家庭的權力結構 C.協助家庭成員認識到彼此看法的差異 D.促進家庭成員的自我發展 參考答案：C 參考解析：就一般情況而言，結構式家庭治療模式需要完成三個方面的任務：一是改變家庭成員的看法。當家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結為某個家庭成員或者外部環境.忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯系。社會工作者需要改變家庭成員的看法.引導家庭成員直接面對家庭的交往方式。 27社會工作者：“你媽媽上周不幸去世。聽到這個消息，我很難過。”服務對象：(開始哭泣) 社會工作者：“(遞給他紙巾)你堅持每天上課，下課后還幫爸爸做家務，表現得很堅強。” 服務對象：“爸爸也很辛苦的。” 社會工作者：“所以你要面對現實，和爸爸要互相扶持，多溝通，盡快走出陰影。”在上述對話中，社會工作者遵循的危機介入原則是(　　)。 A.限定目標B.強調優點C.反映感受D.自我表露 參考答案：B 參考解析：危機介入的基本原則：(1)及時處理;(2)限定目標;(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復自尊;(6)培養自主能力。 28服務對象向社會工作者抱怨道：“我媽媽好羅唆，我做什么她都看不順眼，什么都要管.我受不了我媽媽管教我的方式。”社會工作者運用自我表露技巧，最適當的回應是(　　)。 A.“我能理解你這種感受.誰都不喜歡羅唆的人” B.“我覺得你要想想你媽媽是因為愛你才這么做的，她是為你好” C.“當年我也接受不了媽媽的羅唆，但后來我還是理解了媽媽” D.“父母管孩子都是為了孩子好.這一點你要理解” 參考答案：C 參考解析：自我披露技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法.為服務對象提供參考。 29在個案管理的實施原則中，為了向服務對象提供更符合需求的服務，并維護服務的公平性，需要對服務對象的問題、需要及資源等進行深入了解，這是個案管理中的(　　)原則。 A.服務評估B.資源整合C.專業合作D.服務協調 參考答案：B 參考解析：個案管理者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需要的各方面資源，并且能夠加以整合運用。 31青少年偏差行為小組的第五次活動中，組員進行角色扮演。一組人扮演文明的角色.另一組人扮演不文明的角色，然后，雙方互換角色，并表達各自的感受。小組活結束前，社會工作者布置了家庭作業，讓組員回去使用禮貌語言與家人和朋友交流。這些做法體現了小組工作中(　　)的治療技巧。 A.直接干預法B.間接干預法C.外在力量法D.任務中心法 參考答案：B 參考解析：小組工作的治療有三種方法：(1)直接干預法：是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發生在小組自身還缺乏相應的資源和經驗，無法協助組員解決問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。(2)間接干預法：是社會工作者干預小組的過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。利用小組的力量來幫助成員設計和扮演一定的社會角色，通過小組對問題的爭議與論述提高組員對現實的理解能力，改變個人對客觀事物的認識，協助解決個人的問題等等。(3)小組外在力量法：是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。 32小組工作是一個動態過程。關于社會工作者在小組過程中權力和地位的說法，正確的是(　　)。 A.權力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉移 B.權力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉移 C.權力和地位從邊緣位置到中心位置再到邊緣位置 D.權力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置 參考答案：D 參考解析：社會工作者所扮演的角色在不同時期有所不同，一、工作開始階段：處于小組的核心位置;二、中期轉折階段：逐漸由中心位置向邊緣位置轉移;三、后期成熟階段：完全退移到邊緣位置;四、結束階段：又重新回到小組的中心地位，這點類似于小組開始階段，又不相同，在開始階段，是為了更好聯結、聯合小組組員，而結束階段則是為了小組組員更好地離開。 33社會工作實習生小燕在某福利院參與對老年人的服務。在設計小組活動時，小燕擬為高齡老年人設計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導員老王建議小燕在設計游戲時首先要考慮(　　)。 A.經驗分享環節B.組員的特征和能力C.小組活動的順序D.小組活動的規模 參考答案：B 參考解析：題中因設計高齡老年人小組活動，社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，通過綜合考慮，設計出具有針對性的、組員當下的能力可以適應的小組活動。 34社會工作者小張帶領的青少年控煙小組已進入結束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現實生活中保持下去，下列做法中較為適當的是(　　)。 A.重新制定小組規范 B.協助組員向他人尋求支持 C.處理組員離別情緒 D.將小組活動繼續進行下去 參考答案：B 參考解析：在結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。一是模擬練習;二是樹立信心;三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經產生的變化。 35小王是某醫院的社會工作者.他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應是(　　)。 A.引導組員制定整體目標 B.幫助組員建立信任關系 C.協助組員維持良性互動 D.協助組員解決相關問題 參考答案：C 參考解析：在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。 36社會工作者小李在為流動兒童開辦的成長小組中，發現這些孩子因父母工作忙而無暇關心。因此學習困難。如運用小組外在力量法幫助他們，小李的適當做法是(　　)。 A.通過組員示范.引導孩子相互模仿學習行為 B.促進兒童交流.引導孩子分享各自的學習方法 C.運用角色扮演.協助孩子預演他們的學習計劃 D.連接社區資源.組織志愿者上門輔導孩子的功課 參考答案：D 參考解析：小組外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。 37社會工作者在開展社區工作中.以專家的角色收集資料，進行社區分析與診斷，制訂服務目標，組織開展各項工作并進行評估。社會工作者所采用的是(　　)。 A.社會策劃模式B.地區發展模式C.社區照顧模式D.社會行動模式 參考答案：A 參考解析：社會策劃模式的實施策主要是完整地執行一個策劃的過程，社會工作者主要扮演專家的角色，包括收集社區資料，進行社區分析及社區診斷，進行社會調查、資訊提供、組織動作及評估等。 38社區工作的主要內容之一是動員群眾。下列社會工作者動員群眾的做法中，正確的是(　　)。 A.適當夸大參與的成效，以吸引群眾參與 B.熱情邀請。使被動員群眾難以拒絕 C.了解群眾的真實想法。創造適當的參與機會 D.與意見不同的群眾辯論，說服他們參與社區事務 參考答案：C 參考解析：社會工作者在動員群眾時，要注意以下常見問題：(1)不要言過其實。(2)推動群眾參與時既不宜用力不足，也不宜用力過猛。(3)注意分辨動員對象的真實想法。(4)不要與持相反意見的居民爭辯。 40社會工作者運用社會策劃模式開展社區工作，與社區照顧、地區發展模式相比，其特點是(　　)。 A.重視居民中社區領袖的培養B.注重建立社會支持網絡C.注重社區居民社會行動的參與D.強調運用理性原則 參考答案：D 參考解析：社會策劃模式有以下特點：(1)注重任務目標的實現;(2)強調運用理性原則處理問題;(3)注重自上而下的改變;(4)指向社區未來變化。 41社會工作者小李為社區內的智障人士組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據他們的需要和問題，指導他們自主完成了“美味面包房”的工商注冊等一系列手續，既增加他們的經濟收入，又可以服務社區。在上述推動發展社區自助小組的過程中，小李運用的技巧是(　　)。 A.感同身受B.自我表露C.朋輩榜樣D.體驗式學習 參考答案：D 參考解析：社會工作者可以根據互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結構化體驗或指引性體驗，由社會工作者或其他專業人士指導小組成員在工作和生活中處理和完成某項任務。題干中*次自主創業的智障人士在社會工作者的指導下完成工商注冊登記等一系列手續就是一次指引性體驗。 42社會工作者在社區招募了15名志愿者組成便民服務隊。在開展了一年服務之后，有些隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應當協助服務隊(　　)。 A.勸導熱情下降的隊員 B.重申所有隊員必須堅持到底的目標 C.尋找隊員熱情下降的原因 D.抑制隊員的不滿情緒 參考答案：C 43社會工作者老潘打算在社區成立一支居民志愿者隊伍，為社區的獨居老人提供結對服務。在發展和組織志愿者時，老潘應該(　　)。 A.僅招募那些主動報名參加的居民 B.經常與志愿者進行非正式的交流 C.要求志愿者服從社區結對的安排 D.由志愿者來確定服務目標和方向 參考答案：B 參考解析：社會工作者在社區發展志愿者時，應主動邀請，由近及遠，與他們建立良好的關系，尊重他們的參與。此外，能夠和志愿者經常有非正式的交流，也有助于加強彼此之間的關系。 44某*貧困縣的一家社會工作服務機構，采用SWOT分析法制訂社會工作人才發展規劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是(　　)。 A.該機構已積累了三年的服務經驗 B.當地專業社會工作人才資源不足 C.縣領導班子對土地開發非常積極 D.*出臺了引導人才服務新農村系列政策 參考答案：D 參考解析：SWOT分析法即各策的優勢(strength)、弱點(weak)、機會(opportunity)威脅(threat)。 45某社會工作服務機構開展“每天添個菜”項目，計劃給貧困地區兒童每天的午餐補貼一個肉菜，目前已有5萬多名兒童從該項目受益。該項目對當地兒童的長效影響是(　　)。 A.機構籌集到更多的款項B.貧困地區兒童每天能吃到肉菜C.擴大機構在當地的影響力D.提升貧困地區兒童的健康水平 參考答案：D 46社會服務領域通常引入項目化運作方式開展服務，下列關于項目基本特征的說法中，正確的是(　　)。 A.項目需有明確而具體的目標 B.項目需在實施過程中確定目標 C.項目不需明顯的時間周期特征 D.項目運行是單個主體主導運作的結果 參考答案：A 參考解析：社會服務項目的基本特征主要包括：一是明確而具體的目標。二是具有明顯的時間周期特征。三是多個行動主體共同協調的活動。 47社會工作服務機構籌資時非常重視企業捐贈的動機。下列企業捐贈動機中屬于“公共關系”的是(　　)。 A.爭取新客戶B.體現社會責任C.合理避稅D.造福員工 參考答案：B 參考解析：企業捐款動機中的公共關系是指：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象。表明自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策。 48社會工作服務應努力提高機構的誠信，下列最能體現社會工作服務機構公信力的評估指標是(　　)。 A.志愿者的參與度 B.社會工作者的數量 C.社會捐贈的資金量 D.治理結構的規范性 參考答案：D 參考解析：公信力評估主要是外部評估，是在*或外界力量的要求下進行的，必須在如下方面作出評估：一、資金的合理使用和動作;二、服務和活動與組織使命和宗旨保持一致：三、財務與信息的透明化;四、規范的治理結構。 49某社會工作服務機構的年報中包含了專業交代、服務交代、行政交代、財政交代等內容。根據社會工作服務機構公信力展現的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內容是(　　)。 A.社會工作者的服務水平B.服務對象的滿意度評估C.機構的管理制度D.機構履行社會責任的情況 參考答案：D 參考解析：社會服務機構公信力的展現一多元交代包括：一是財政交代;二是政治交代;三是專業交代;四是服務交代;五是行政交代。根據題干，該機構在年報中還需補充政治交代。政治交代，主要是向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。故正確答案為D。 50 2009年，某市社區公益服務項目招投標工作正式啟動，各社會公益組織可通過公開參與投標的方式獲得服務項目資助。該項工作被視為福彩公益金資助公益服務“由撥轉招”的一次改革性探索，根據上述介紹，該市社區公益服務項目招標工作直接體現我國社會福利行政體系的特點是(　　)。 A.多個*共同參與B.以民政*為主體C.*主導社會運作D.社會福利體系行政化 參考答案：D 參考解析：我國社會福利行政體系的特點變化主要表現在：一、強調科學發展觀和“以人為本”的執政理念。二、從*主導向*一社會合作的社會福利行政模式發展。三、社會福利行政的專業化。 51某市民政局邀請一批外省市社會工作督導與本市社會工作服務機構簽訂督導合作協議。協議約定，督導內容主要是針對特定服務群體開展社會工作專業服務的方法與技巧。根據這一約定，社會工作服務機構應優先向(　　)考慮提供督導服務。 A.機構的骨干志愿者B.機構的主要管理人員C.經驗豐富的社會工作者D.新入職的社會工作者 參考答案：D 參考解析：社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的社會工作者;二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者;三是在社會服務機構實習的學生;四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。 52關于社會工作督導原則的說法，正確的是(　　)。 A.督導和被督導者的目標是為完成服務工作量 B.督導是被督導者的上級.其指導具有權威性 C.督導與被督導者之間只維持理性的專業關系 D.督導的核心責任是提升被督導者的知識和技巧 參考答案：D 參考解析：社會工作督導的原則如下：一、有利于機構目標的實現;二、支持與持續反思;三、促進自我完善。 53社會工作督導有責任幫助被督導者安排工作計劃，在分配服務個案量時，應充分考慮(　　)。 A.被督導者的能力B.機構的政策C.被督導者的態度D.機構的目標 參考答案：A 參考解析：督導者應仔細檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，概括了解被督導者的情況.確定被督導者能承受服務的數量。 54社會工作服務機構建立督導制度的主要目的是(　　)。 A.保障機構的合法地位 B.提升社會服務的質量 C.加強機構員工之間的相互支持 D.加強行政人員與社會工作者的溝通 參考答案：B 參考解析：社會工作督導的重要性：一、促進服務機構的正常運行;二、提高服務質量;三、促進服務人員成長;四、促進專業發展。 55提供臨終關懷服務的社會工作者在服務對象去世時，有時會責怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協助社會工作者適應和處理服務中產生的上述問題，社會工作督導應注重(　　)。 A.給社會工作者講授患者死亡的原因和相關知識 B.給社會工作者講授如何協助逝者家屬的生活適應 C.與社會工作者探討所產生的負面情緒及解決的途徑 D.協助社會工作者認識到應用積極的情緒去替代負面情緒 參考答案：D 參考解析：社會工作督導必須發揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡其工作情緒，增強其工作信念，提高工作效能。 56關于社會工作研究的說法，正確的是(　　)。 A.定性研究和定量研究都以假設演繹法為邏輯基礎 B.問卷調查和觀察法是定量研究的主要方法 C.行動研究是社會工作研究的獨有方法 D.資料的收集者、分析者也可以是結果的應用者 參考答案：D 57矯正社會工作者小田計劃進行一項關于犯罪青少年群體的研究。根據社會工作研究倫理。小田必須(　　)。 A.明確研究問題的必要性以體現研究的正當性 B.隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料 C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長 D.不公開研究成果以避免傷害被研究者 參考答案：A 參考解析：社會工作者必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。信守研究選題的倫理.一是注意研究正當性。研究正當性指研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有真正必要研究的問題才是有意義的和被認可的。遵守社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料;保持價值中立，不憑個人意志篩選和運用信息;研究成果要客觀全面地公開。 58為了研究就業培訓項目對社區失業人員再就業的效果，社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區，然后對A社區的失業人員進行就業技能培訓。半年后，老趙就A、B兩個社區失業人員再就業的狀況進行比較，發現A社區的再就業比例明顯高于B社區，老趙據此判定該就業培訓項目有效。老趙采用的研究方法是(　　)。 A.前后測控制組設計B.單后測控制組設計C.非對等控制組設計D.多組時間序列分析 參考答案：B 參考解析：實驗設計旨在對影響因素進行控制，大致有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。標準實驗設計中的單后測控制組設計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異.從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。 59研究者事先沒有預定的主題或文字材料，問題在訪問時臨時想起，并以不同問題從不同被訪問者那里收集信息。這是(　　)的基本特性。 A.控制式訪問B.非正式會話式訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問 參考答案：B 參考解析：非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統性或綜合性。 60社會工作者小王正在進行一項關于如何提升社區認同感的研究。他與社區的年輕人一起走訪社區的老年人，了解并記錄社區的歷史，收集社區的老物件，并舉辦了一個以“我們的歷史”為主題的系列展示。事后，小王與大家一起對這些活動進行了總結反思，對于進一步提升社區認同感形成了更明確的工作計劃。小王的這項研究主要采用(　　)方法。 A.實驗研究B.問卷調查C.個案研究D.行動研究 參考答案：D 參考解析：在行動研究方法中，被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預。進而提高自己改變社會的實踐能力。 二、多項選擇題 61郭某原是超市收銀員，2012年8月失去工作。她學歷不高，沒有其他技術，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原由保姆照顧。因郭某比較要強，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初開始，由于家庭經濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以(　　)。 A.把郭某境遇發到微博，以連接更多資源 B.聯系勞動*協助郭某找工作 C.鼓勵郭某參加勞動技能培訓班 D.尋找志愿者協助郭某照顧孩子 E.針對郭某夫妻問題進行輔導 參考答案：B,C,D,E 參考解析：因郭某比較要強，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇發到微博。 62某中學近期搬遷到城鄉結合部，許多學生午休時經常到學校附近的網吧上網，學習成績下降，有些學生還有網絡成癮的傾向，家長意見很大。為此，學校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組、學生外出請假等方法緩解此問題。但是，有的家長還是申請給孩子辦轉學。從管理者的角色出發，學校社會工作者應當采取的做法有(　　)。 A.對上網成癮的學生進行個別輔導 B.在學生中開展“社區適應”為主題的小組輔導 C.及時告知學生家長學校所采取的措施 D.對上網成癮學生的家長開展小組輔導 E.根據上網成癮程度為學生建立分類檔案 參考答案：D,E 63社會工作者小王從網上搜集了很多國外的減壓方法，并把這些方法介紹給自己正在帶領的某員工減壓小組的組員們。但是，組員們認為這些減壓方式并不適合自身的職業特點，因此拒絕配合。得到這一反饋后，小王及時做出調整，與組員一起討論哪些是更適合他們自身特點的減壓方法。小王的這種做法體現了社會工作專業倫理中(　　)的準則和特征。 A.服務對象利益至上B.自我決定C.不侵犯隱私D.文化敏感性E.知情同意 參考答案：A,B,E 參考解析：社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。社會工作者要以服務對象的利益為重，以滿足服務對象的需要為優先考慮。保護服務對象的合法權益不受損害。 64小美因遭受嚴重的家庭暴力，帶著4歲的女兒進入庇護所。隨后，她接到丈夫打來的電話。威脅她必須盡快帶孩子回家，小美很害怕。此時庇護所的社會工作者適當的做法是(　　)。 A.勸小美暫時不要回去 B.舒緩小美的情緒 C.勸小美把孩子送回去 D.與小美共同商量應對策略 E.協助小美尋找社會支持 參考答案：B,D,E 參考解析：面對危機中的服務對象，首先要有效穩定服務對象的情緒，然后積極協助服務對象解決當前問題并提供支持。 65小王結婚后，夫妻倆都不喜歡做家務，經常為此爭吵。最近小兩I11更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有(　　)。 A.角色的轉換與沖突 B.家庭關系的調適 C.溝通技巧的缺乏 D.沖突解決能力不足 E.家庭經濟的危機 參考答案：A,B,C,D 66小王幼年喪父。由母親撫養長大，*畢業后順利進入一家公司工作。目前，在與同年進入公司的小李競聘*經理一職時，小王雖然信心十足卻沒有競聘成功，因而情緒極度低落，工作時常走神。根據認知行為理論，社會工作者可以協助小王(　　)。 A.向公司提出申訴 B.集中精力做好本職工作 C.客觀看待成敗得失 D.評估自己的情緒與感受 E.分析父親角色缺乏的影響 參考答案：B,C,D 參考解析：在社會工作實務中運用認知理論的原則：一、尊重個人的自主決定和信念。二、幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調節和控制自己情緒和行為的效果。三、在正確認知的基礎上建立良好的專業關系。并鼓勵服務對象形成積極的態度，以實現助人和自助的目標。 67小莊因為個子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會，人際關系日漸疏離，產生了不少負面情緒。如果運用理性情緒治療法，社會工作者應采取的做法有(　　)。 A.協助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯系 B.使用列表的方法.詳細記錄小莊與朋友交往時的想法 C.協助小莊對自己的非理性信念進行質疑 D.協助小莊扮演特定角色，回顧當時場景中的情緒和行為 E.引導小莊回憶兒時的生活和曾經發生的特別事件 參考答案：A,C,D 參考解析：理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查和辯論。(1)非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。A、D項即屬于此類治療技巧。非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質疑和辨析的具體方法。 68在個案管理過程中，社會工作者要與服務對象一起工作，為服務對象提供“全人”服務，還要確保充分有效地運用多方資源，并預估服務效果。這些做法體現的個案管理實施原則有(　　)。 A.間接服務B.服務協調C.資源整合D.遵守計劃E.評估和監督 參考答案：B,C,E 參考解析：個案管理的實施原則主要有以下幾個方面：一、服務對象參與。二、服務評估。三、服務的協調。四、資源整合。五、包裹式服務與專業合作。六、評估與監督。 69阿芳45歲才得一子。兒子在上周意外去世，她備受打擊。社會工作者運用危機介入模式幫助阿芳，應采取的介入措施有(　　)。 A.幫助阿芳整理自己的想法和感受 B.幫助阿芳緩解失去孩子的悲傷 C.協助阿芳探討過往感受 D.評估阿芳的創傷程度 E.勸阻阿芳不要過度悲傷 參考答案：A,B,D 參考解析：危機介人的特點：一、迅速了解服務對象的主要問題。可采用開放式的提問方式幫助服務對象整理自己的想法和感受。二、有效穩定服務對象的情緒。 70社會工作者采用治療模式開展小組工作時，實施的原則包括(　　)。 A.綜合運用社會學、心理學知識和臨床社會工作的實務方法設計小組計劃 B.帶領小組組員發展社會性治療關系，替代原來的有缺陷的社會關系網絡 C.設定針對每個組員的干預計劃，尋找小組共同成長目標，實施整體工作計劃 D.致力于培養并提升小組組員改變社會環境的能力 E.促使組員之間、組員與小組和社會系統之間相互開放，實現良性互動 參考答案：A,B,C 參考解析：社會工作者在開展治療小組工作時必須堅持和實施這樣一些原則：一、綜合性原則，即綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發展。二、建構型原則.即帶領小組組員建構和發展社會性的治療關系.以替代原來的有缺陷的社會關系網絡，并運用各種治療方法幫助小組組員學習新的行為，適應新的社會關系網絡。三、個別性與共同性相結合的原則，即設定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃。 71在某小組活動的經驗分享環節中，組員們在社會工作者小蔡的引導下，積極參與討論與分享，但小蔡發現組員小麗很少表達自己的想法。此時，小蔡較適宜的表達有(　　)。 A.“小麗。小組是屬于我們大家的，為什么你總是不說話呢”? B.“現在小組中有人一直不說話.我們可否花5分鐘討論一下這個問題”? C.“小麗。我們一直期待你告訴我們你的想法，為什么你還是不說話呢”? D.“有些較少發言的組員可能有很好的想法，小麗，可否談談你的想法”? E.“下面做一個活動，請那些很少分享的組員準備好，我們會邀請各位分享”。 參考答案：D,E 參考解析：在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發言，而是使用鼓勵的技巧，樹立起他們的信心和安全感。 72社會工作者小梅在為中學生策劃旨在提升環保意識的小組活動方案。在小組開始階段，她設計了相互介紹和熱身游戲等活動;在小組中期轉折階段，她設計了適合中學生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動中的成長經驗;在小組后期成熟階段，她設計了加強組員間信任、支持的活動。小梅在設計小組活動時，運用的技巧有(　　)。 A.緊扣小組階段目標B.注重組員經驗分享環節C.契合組員特征和能力D.營造舒適安全氛圍E.協調和處理小組沖突 參考答案：A,B,C 參考解析：在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮：一、扣緊小組目標。二、考慮組員的特征和能力。三、小組活動的基本要素。四、經驗分享環節。 73社區工作是以社區為對象的社會工作介入方法，其工作的具體目標有(　　)。 A.提升居民的參與意識 B.促進居民的互助關懷 C.提高居民的收入水平 D.挖掘整合社區資源 E.增強居民的社會責任 參考答案：A,B,D,E 參考解析：社區工作的具體目標：一、推動社區居民參與。二、提高社區居民的社會意識。三、善用社區資源，滿足社區需求。四、培養相互關懷和社區照顧的美德。 74某市新建了一批經濟適用房。最近大批中低收人家庭人住此處。**委托幾名經驗豐富的社會工作者協助籌建社區居委會。社會工作者這一時期的工作重點有(　　)。 A.聯絡轄區單位.建立工作關系 B.走訪居民.了解社區和家庭的基本情況 C.聯絡多方人員.制定一套系統的介入計劃 D.培育居民骨干，協助成立興趣小組 E.舉辦培訓班.提升居民骨干辦事能力 參考答案：A,B,C 參考解析：社區工作在準備階段要做的工作要求是：一、確定主要任務和行動方案。二、確定介入策和工作方法。三、社會服務機構做好自己的準備。包括人員、資金、支持體系等。 社會工作者小王針對部分社區居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動成立“社區文明行為勸導隊”。小王和勸導隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取的策略規劃方法有(　　)。 A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.關鍵人物訪問法D.SWOT分析法E.勝任力模型分析法 參考答案：B,D 參考解析：策規劃是達到目標的預定路徑，策規劃的程序包括三個步驟：*步：采取”頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種想到的策。第二步：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策，刪除那些明顯不可能的策，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策。第三步，就保留下來的策，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策的可能性，選出一個或幾個策。 76為了有效控制財務資源，維持機構收支平衡，社會工作服務機構應采取的財務控制措施有(　　)。 A.聘請注冊會計師核定年度財政報告 B.指派董事會或理事會審核年度財政報告 C.制作每個月的財政收支報告 D.記錄每個項目每月的總收支情況 E.邀請機構長期志愿者審核年度財政報告 參考答案：C,D,E 參考解析：社會服務機構一般通過設立下列三個機制實現控制財務資源的目的，維持機構內的收支平衡。一、會計系統和記錄。二、財務控制。三、核數。 77“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務的機構。該機構與*合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構的*度。這種做法的主要作用有(　　)。 A.樹立本機構社會形象 B.獲得贊助機構或公眾的支持 C.增進社會各界對該機構使命的了解 D.增強殘障人士的自我認同感 E.有利于機構在良好環境下開展服務 參考答案：A,B,C 78在一次團體督導會議上，資深社會工作者老張向5位新人職的社會工作者介紹精神障礙人士的一般特征，他講授的內容應包括精神障礙人士的(　　)。 A.人際交往 B.心理和行為表現 C.家庭關系 D.分析和處理問題能力 E.相關政策保障措施 參考答案：B,D 79督導老邱正在為機構新人職的8名社會工作者進行團體督導，增進他們對機構、同事、工作內容的了解，并幫助他們融入團隊。老邱在團體督導會議主持中一般采用的技巧有(　　)。 A.傾聽團體成員的表達，把握重點 B.在討論的每個段落總結并形成結論 C.直接向團體成員說明和修正共同出現的錯誤 D.在最方便時組織和安排督導會議 E.聯結不同觀點，并作比較分析 參考答案：A,B,E 參考解析：團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾個方面：一、督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。二、督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力。三、督導者須盡量促使團體成員能自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。四、督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正。五、督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當地處理和引導。六、督導者應對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現的觀點善加引導與應對。七、督導者應在討論的每個段落作”段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論。以便被督導者能夠領悟和方便實施。 80問題和答案是問卷的核心。為了解社會工作者證書獲得者的發展意向，某省委組織部設計了一份調查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設計原則的是(　　)。 A.性別__________。(1)男性(2)女性 B.年齡__________。(1)24N歲及以下(2)25—34N歲(3)35—44周歲(4)45周歲及以上 C.獲得社會工作者證書前，你最希望到__________就業。(1)*(2)非營利機構(3)企業 D.社會工作在*已成為朝陽行業。獲得社會工作者證書后，你愿意將社會工作領域作為*選擇嗎?(1)愿意(2)不愿意(3)說不清 E.獲得社會工作者證書后，你最希望去__________發展。(1)北京、上海或廣東(2)其他省市區(3)境外 參考答案：A,B,C,D 參考解析：問卷不僅涉及每個具體問題，而且涉及問卷布局。設計問卷一般應考慮以下原則：一是問卷要有可信度與效力。二是考慮研究目的或研究類型。三是以回答者視角為主.關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，要保持卷面簡潔明快.讓回答者認可、容易理解和回答。四是考慮問卷調查的障礙因素，如調查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。