語言能力是人與動物本質的區別。人和人*的區別在脖子以上——頭腦和口才，能面對多少人講話就能取得多*就，參加總統競選必須要先上的一門課程就是——演講與口才。無論對管理者、企業培訓師、銷售人員、服務人員還是各行各業說話都是關鍵核心技能。這個注定是那些會說話的人用嘴巴指揮那些會動手的人做事情。由此可見銷售口才培訓的重要性。

在正常情況下與顧客溝通，幽默風趣的語言也能很輕松的贏得對方的好感，并能促成交易。真誠的話語往往更能打動顧客的心，并贏得他們的信任。因為*的成交是建立在顧客信任的基礎之上的。

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