是由細節組成的,細節是服務的基礎。細節到位取決于觀念的改變。同樣的問題站在不同的角度就會得出不同的結論,對細節的看法取決于者的思想意識和者的觀察力、洞察力和分析問題的能力。因此,轉變觀念才能注意到細節,才能通過細節把握全局。戰略決策源于細節分析。無論戰略上還是上的決策,都是通過對蛛絲馬跡的分析后才做出的。的決策也同樣是對市場的跡象、趨勢的分析、對日常中的細節問題分析的結果。如果不善于對細節進行分析,就不可能有正確的決策。

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