如何才能做好呢?可以說是一個性、專業(yè)性的問題。我們先來了解一下基本的體制,大部分都是直線職能制,一般分為四個層次: 1、服務(wù)員操作層,他們直接與旅客,因而是服務(wù)的重要體現(xiàn),服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)的好壞直接影響游客們的感受。 2、督導(dǎo)層,主管主要負責安排日常工作,本版服務(wù)員的服務(wù)工作,隨時檢查其服務(wù)是否符合本的服務(wù)。 3、*經(jīng)營層,*經(jīng)理主要負責本*人員的工作分工、、指揮和。同時,還要負責制定本*的工作計劃,向上一級匯報本*的工作,確定本*的經(jīng)營方針和服務(wù),的經(jīng)濟效益。 4、總經(jīng)理決策層,的總經(jīng)理主要負責制定企業(yè)的經(jīng)營方針,確定和尋找的客源市場和發(fā)展目標。

廣東省師證報考條件/時間/費用
業(yè)一向以來在職場*挖掘的"寶藏"。它有以下特點: 特點一:行業(yè)容量大 作為全球熱門行業(yè)之一,專業(yè)在上一向?qū)儆诰蜆I(yè)熱點。隨著2008、2010上海世博會、2010年廣州亞運會和越來越多的大型活動在舉行,對專才的需求也日益增大。 近幾年,來自全球各個*品牌的集團紛紛瞄準了市場,并大力投資和加盟,行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人才構(gòu)成了供不應(yīng)求的局勢。據(jù)旅游局統(tǒng)計,上每一分鐘都有一個旅游業(yè)的職位產(chǎn)生。 特點二:中人才匱乏 從行業(yè)特性來看,業(yè)尤其需要那些專業(yè)度高、綜合潛力強的中人才。調(diào)查數(shù)據(jù)證明,那些語言潛力強、具備全球化視野、理解的培訓(xùn)、有實戰(zhàn)的人才將尤其受到的青睞。

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