從長遠意義上講,健全完善的法律法規,是物業管理行業健康、持續發展的基本保證,具有不可動搖和替代的作用。物業管理服務中的法律關系,物業管理各主體的權利、義務,物業糾紛的調解與審理,乃至物業小區和社區的和諧與穩定,都需要有法律的規范和制約。
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*城建培訓中心1987年落成,中心占地面積50畝,總建筑面積1.3萬平方米,原隸屬于*建設部,具有獨立法人資格。*城建培訓中心是我國建筑、房地產、城建管理的專業培訓機構,成立以來開展了大量行業性培訓工作,在行業內產生了廣泛的影響。我中心是*物業管理企業從業人員崗位培訓單位。*通用,含金量權威性高,提供官方注冊電子查詢。
物業經理人是從事物業管理的專業人才。從1999年開始物業經理人實行持證上崗制度,物業經理人崗位證書由建設部頒發的證書,這個分三個證書等級,物業企業經理,物業*經理(經理助 理),物業管理員,目前這個證書的是注冊物業公司拿資質的必備證書也是物業公司年審,招聘的必備條 件,證書的含金量和實用性很高。
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隨著物業經理的市場化和專業化,人們不斷地從物業經理中得到日益盡善的服務。培育專業人才是物業經理開展的關鍵。物業經理就其經理特點來說,*大的投入是人力資源本錢。物業經理是一種服務勞作,通過這種勞作取得社會資源的分配。然而,現代物業經理已經不同于過去的 " 看管式 " 的辦理,它要求辦理主體要有更高的辦理水平和服務認識,才能習慣現代城市居民不斷提高的服務要求。再者,物業經理不僅要滿足居民要求,還要配合當地的領導,習慣當地的政治、法律和文化要求。
作為一個*的物業項目經理人,專業知識要強,要有良好法律知識及良好的合約履行意識 。在很大程度上必須全面掌握*頒布并實施的法律、法規以及地方*的一些實施細則,如《物業管理條列》、《住宅室內裝飾、裝修管理辦法》、《物業收費管理辦法》、《貫徹落實*物業管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。
只有熟練掌握了這些法律、法規,才能使物業管理工作有法有據、有條不紊地展開;同時,物業項目經理也必須掌握物業管理公司與開發商簽訂的《前期物業服務合同》、與業主簽訂的《前期物業管理服務協議》或與業委會簽訂的《物業服務合同》。
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在物業管理工作中,主要存在著從業人員素質偏低、經營管理意識不強、規模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業管理的質量較低,影響到物業管理的效果。下面結合物業管理存在著的問題進行詳細的分析。
1.3 市場競爭機制尚未形成
有競爭才能夠有服務,也才能夠提高服務的質量。從物業管理行業來看,市場競爭機制尚未形成,很多的物業管理企業都是房地產企業委派的,進而出現了服務質量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業主投訴率低,權責不分等問題,這種情況將會嚴重的制約物業管理行業的整體發展,不利于物業管理企業經濟效益的*化。