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學校百科湖南都市職業*五年制大專
民航服務心理學
課程名稱
民航服務心理學
開設學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業理想、科學的職業理念、良好的職業道德和職業行為,具備理性、批判質疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態,培養責任感和創新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務的本質特點,理解民航服務的本質特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內容
1.民航服務心理概述;
2.知覺與民航服務;
3.旅客的需要與民航服務;
4.情緒情感與民航服務;
5.個性心理與民航服務;
6.群體心理與民航服務;
7.客我交往與民航服務;
8.特殊旅客心理與民航服務。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務、社會調查、專題訪談、實習實訓以及各種職業體驗等實踐活動,培養學生的實踐能力和創新精神;借助信息技術優化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
鐵路物流管理專業(專業代碼520206)
招生層次:三年制高職專科
培養目標:培養具有鐵路運輸組織、貨運站點運營管理等綜合職業能力的高等技術應用型專門人才。畢業生主要面向鐵路運輸企業和物流企業,從事鐵路運輸組織、貨運組織,貨物運輸方案設計、倉儲與配送管理、物流與供應鏈管理、物流信息技術應用及貨運安全管理等工作,可勝任貨運值班員、貨運安全員、車站值班員、物流業務主管等崗位。
加強文化軟實力始終是大國發展的重要目標,我國十分重視文創產業,在政策上給予人力扶持。近年
專業 來,文創行業發展勢頭強勁,市場需求很大,該生了不少文創產品開發企業和品牌,文創產品為大眾
前景 所熱捧,文創產品設計人員的收入也越來越高。
學校百科湖南都市職業*五年制大專
商務英語(軌道交通管理方向)
培養目標:
培養熟悉軌道交通企業生產管理業務、能熟練操作軌道交通相關設施、
掌握軌道交通方面的基本理論與實際操作、具有較強的管理溝通能力、
較強的服務意識的高素質技能型人才。
主干課程:
軌道交通概論、軌道交通設施、軌道交通行車安全管理、
軌道交通通信信號基礎、交通票務管理、
軌道交通客運組織、客運服務與禮儀。
就業面向:
畢業生面向高鐵、地鐵、高速公路等行業從事乘務員、
檢票員、安檢員及相關管理人員等崗位工作。
全國統一學習專線 9:00-21:00
