物業的品質是公司發展的基礎,是公司的生命線,已成為人們的共識。在市場經濟條件下,公司要生存和發展,必須強化品質、品牌的管理,以及提升全員的服務意識,使自己的產品或服務讓顧客滿意,并通過優質的產品和服務,提升公司業的核心競爭力。作為一個以價值為導向,品質為生命線的公司,品質的管理離不開公司的ISO9000內部管理體系、品質管理方針及品質管理考核制度。

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物業服務企業的項目經理作為從事物業服務活動的專業管理人員,一般持有有效的物業管理崗位證書、有從事物業管理服務工作經是為業主(住戶)提供優質的服務,它是以單個項的管理的運作形式而存在的,所以物業服務企業的成敗在很大程度上取決于項目經理!項目經理在公司內部扮演著極重要的角色人才的綜合實力是企業的核心競爭能力,而項目經理人才是對物業管理企業核心競爭強做大的關鍵因素和支持資源。隨著物業管理行業的迅猛發展,物業管理企業不斷搶占市場,項目經理人員成為各物業管理企業的必備人才,*的物業管理企業已將培育項目經理人才作為企業發展的重要戰略之一。

物業行業是現代型服務文化的先行者、傳播者。物業管理的*產出就是服務;基于良好的建筑物、設施、設備維保狀態與使用秩序的客戶滿意度,是物業管理公司的立身之本。所以,我們物業管理行業的主流文化,倡導積極地心態健康地為他人服務,拒絕服務是低人一等的錯誤觀念。以健康的心態為人服務和接受服務,展示物業管理人*能理解人與人之間的相互服務關系是現代*核心的經濟社會關系。

在物業管理工作中,主要存在著從業人員素質偏低、經營管理意識不強、規模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業管理的質量較低,影響到物業管理的效果。下面結合物業管理存在著的問題進行詳細的分析。 

1.3 市場競爭機制尚未形成 

 有競爭才能夠有服務,也才能夠提高服務的質量。從物業管理行業來看,市場競爭機制尚未形成,很多的物業管理企業都是房地產企業委派的,進而出現了服務質量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業主投訴率低,權責不分等問題,這種情況將會嚴重的制約物業管理行業的整體發展,不利于物業管理企業經濟效益的*化。  

物業服務企業人力資源建設的重要性

物業服務企業的人力資源建設具有重要的作用和意義。這體現在四個方面:

   一是員工是企業的基石。員工是企業之本,是物業服務企業發展、壯大的基石,沒有員工對業主的服務,企業的生存和發展都會無從談起。

   二是對員工的培養是服務的需要。精細的服務需要由*的員工提供,只有不斷強化服務意識,提升服務技能,完善服務效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

物業經理的用途

1.物業公司年審時可用,同時在今后的方向來看,物業經理上崗證將成為從業準入證.

2.注冊物業公司時需要,每個物業公司注冊時*少需要五個持經理證的員工.

3.應聘工作和企業升資質也是需要.