就業方向:

室內設計師、項目經理

課程內容及學習闡述:

一、談單前準備階段

1)印象打造:先建立良好的印象,用概念吸引他。當我們接觸客戶,無論我們和他談什么,房子也好,家具也好,工作也好,我們的目的應該是如何利用短暫的接觸盡快的和客戶做朋友,在公司強大的聲譽和制度的背景下,動用個人的人格魅力去影響客戶,和他作朋友,無論客戶的個人性格有什么缺陷,我們應該嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶,而且世界上也沒有完美的人。

2)談單準備:一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中,一邊與客戶交談,一邊將他的想法畫出來。好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的,先拿紙記錄客戶的想法,或甚至不記錄,讓客戶對自己沒有印象。我往往會在談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。

二、談圖紙階段

1)理論闡述:步應該是闡明自己的理論基礎,并且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶,使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行,比方說一個,或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論(比如功能至上,反對形式等),對于某些客戶來說,需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,并有了充分的準備來接受我們的理念。

2)設計說明:第二步是拿出一個精彩的設計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字容易引起客戶的好感,同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來,對于抽象事物的闡述文字比話語更系統,更具有參照性。一個出色的設計師,必然是個博學的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位,并且體現我們的專業素質,使客戶對我們的公司和設計師產生好感。

3)平面圖說明:第三步是用負責任的態度講述平面布置圖,因為幾乎90%的功能組成在這里都有直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性,平面布置圖要和其他圖紙保持統一。談平面布置圖時,我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已,而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念,從而對我們公司,對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客戶可能會產生煩躁的情緒,這說明你的談話不是很成功,你沒有打動他,或者你的方案存在問題,但以后的步驟或許可以彌補。

4)其他圖紙說明:一般的通過觀察客戶,我們認為這個階段的目的達到后,可以進行室內設計師談單技巧第四步,講效果圖之外的其他圖紙,這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節,了解我們為他們作的工作細致入微,讓他在我們的描述中帶他走入這個環境,讓他對這個環境感到親切并意識到這就是他的領地。如果方案沒有太大缺陷的話,這個步驟將會很流暢。

5)效果圖說明:達到這個目的后,可以進行第五步。效果圖是敏感易產生異議的,所以放在后。如果以前的步驟順利,效果圖不大好,你可以說"效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動,這正是空間的靈動和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利,漂亮的效果圖會挽回局面,你可以說"你看這么迷人的環境,其實就是前面枯燥的數據,這正是現代設計完全數據化的魅力"。

【實踐】在談單練習課程中,我們會不定期安排學員現場實踐談單。