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辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性 。
計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮了重要的角色。在行政機關、企事業單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。*專家在*次*辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為:利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。
OA未來: “以人為本”是協同的精髓
企業的核心管控環節包括各項事務都存在一個事前規劃預測、事中執行監控、事后分析優化的循環體系，都要有一個目標制定、分解執行落地、執行中資源協助、執行后分析優化的過程，不管是流程管理、知識管理還是目標績效、計劃任務管理。當我們把目光聚焦到執行者身上，就很輕易地得出以人為中心的協同運營導航平臺的原型:這個平臺需要能夠明確地傳達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執行落地的步驟該怎么操作、執行過程中所需要的資源應該從哪里獲取，以及執行的過程可以怎樣來優化等等，而這個執行的過程支撐著企業各項事務的落地和效果。因此，以人為中心是協同的精髓之所在。
OA軟件的核心應用是:流程審批、協同工作、公文管理(國企和*機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算器、萬年歷等)。[2]
OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個子系統組成，包括信息門戶、協同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問卷調查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯項目、關聯人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等，近萬個功能點。

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