許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。 報名咨詢熱線:（微信同步） 謝老師
課程背景:
作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么......
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
課程收益:
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；
建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。
課程特色:講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
授課對象:中高層、基層管理人員。
課程內(nèi)容:
*章:管理者的角色認(rèn)知
第二章:工作計劃與目標(biāo)管理
第三章:時間管理
第四章:溝通技巧
第五章:授權(quán)與激勵
第六章:問題解決與決策
第七章:團(tuán)隊建設(shè)
第八章:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
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課程大綱:
*章:管理者的角色認(rèn)知
一、管理者的誕生
1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
2、什么是管理
二、管理者的角色與職責(zé)
1、管理者的角色定位
2、管理者的主要職責(zé)
3、管理重點要項評估
三、管理者工作的屬性
1、主管工作的性質(zhì)
2、組織三階層的合理運作
四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知
1、做個好的職業(yè)選手
2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度
五、如何輔佐上司
1、認(rèn)識自己的價值
2、確認(rèn)追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者
六、邁向成功之路
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第二章:工作計劃與目標(biāo)管理
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的層次與種類
2、目標(biāo)管理的步驟:設(shè)定目標(biāo)；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果
3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)
涵蓋整個管理循環(huán)體系
共同參與
以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
注重激勵、責(zé)任感
強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行*的協(xié)調(diào)
重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行
二、計劃管理
1、計劃的類型與特性
2、不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容
3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)
4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案
5、確保計劃順利推動的要點
6、邀請部屬共同參與計劃
計劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)
計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發(fā)揮創(chuàng)意
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第三章:時間管理
一、時間管理的基點
1、時間管理的成功者的要素
2、有效時間管理主管的內(nèi)容
3、有效管理時間的九大要點
二、識別工作重點的有效技巧
二八法則
確定重點的常用技巧
三、重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
四、如何制定計劃與分配時間
常用的時間計劃方法 – 日歷表
常用的時間計劃方法 – 事件
常用的時間計劃方法 – 責(zé)任人
常用的時間計劃方法 – 本月重點列表
制定和實施個人工作時間表
五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤
1、下屬授權(quán)的目的
2、阻礙授權(quán)的想法
3、分析工作的可授權(quán)性
4、分配工作前的明確性
5、分配工作分析表
六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用
1、時間分配和檢查
2、年/月/周/日計劃表
3、時間進(jìn)度控制的常用方法
4、工作任務(wù)分解圖
5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
1、分析時間管理的三大問題
2、自我評估
3、消耗與＂竊取＂時間的因素
4、拖延的原因及如何避免拖延
5、在該說＂不＂的時候說＂不＂
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第四章:溝通技巧
一、有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態(tài)
二、溝通的基本技巧
傾聽的技巧
發(fā)問的技巧
表達(dá)的技巧
回饋的技巧
三、有效的溝通
有效的溝通要點
受歡迎的溝通
四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的意義
協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)的步驟
協(xié)調(diào)過程中的注意事項
五、組織溝通
1、主管人員溝通十能
2、向上的溝通要點
3、向上的溝通要點
4、工作回饋的溝通要點
六、不流淚的說話藝術(shù)
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第五章:授權(quán)與激勵
一、授權(quán)真的重要嗎？
1、什么是授權(quán)？
2、授權(quán)的益處
3、授權(quán)的障礙
4、你的角色
二、授權(quán)者，你要做些什么？
1、如何看待員工？
2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
3、提供信息
4、雙向交流
5、走動工作
三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
1、什么理由使我無法分派工作？
2、我應(yīng)該分派給誰？
3、評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
4、找出員工需要什么？
5、工作與人選的配合
四、授權(quán)給員工:不可思議的反響力
1、喜歡工作的理由
2、成為受人尊重的管理者
3、正是員工想要的
4、健康環(huán)境的開始
5、引發(fā)內(nèi)心的動力
五、授權(quán)追蹤:從解決問題到高效完成工作
1、實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2、檢討:小事、大事、災(zāi)難
3、提供意見而非結(jié)果
4、授權(quán)但不棄權(quán)
5、允許犯錯誤的空間
六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
1、什么是低成本的激勵？
2、激勵不僅僅是刺激，更是一個體系
3、如何用文化來做激勵？
4、得人心者得天下
七、依然實用的激勵理論
1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形
2、我們員工的需求是什么
3、X理論和Y理論
4、如何使用痛苦和快樂的誘因
5、雙因素激勵理論
6、如何支付精神薪水
八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵
1、有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念
2、領(lǐng)導(dǎo)和管理
3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？
4、如何讓你的員工增值？
九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵
1、教會員工如何自我激勵
2、是愛他們還是害他們？
3、對需要和需求的理解
4、讓工作變得更有意義
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第六章:問題解決與決策
一、組織內(nèi)的問題
問題的定義
什么是問題的解決與決策
問題的劃分及種類
二、管理人員的角色
高階主管的角色
中階主管的角色
基層主管的角色
員工的角色
創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)
三、問題解決與決策
1、決策的定義
2、決策的陷阱
3、個人的影響
4、行為風(fēng)格特征概述
5、不同行為風(fēng)格的偏好
6、識別他人的行為風(fēng)格
7、行為風(fēng)格對PSDM的影響
8、問題解決的定義
9、問題解決和決策的共同點和不同點
10、問題解決和決策的過程
11、左、右腦對思維的影響
12、思維方式的種類
13、思維方式與PSDM的聯(lián)系
14、好的PSDM
四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
1、確定問題主題
2、分析問題的現(xiàn)狀
3、設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃
4、分析問題根本要因
5、擬定解決問題的對策
6、對策的實施與追蹤
7、評估成果
8、標(biāo)準(zhǔn)化
9、擬定后續(xù)改善計劃
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第七章:團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊的概念與組建
1、團(tuán)隊的概念及其重要性
2、團(tuán)隊與*組織的區(qū)別
3、團(tuán)隊的組建過程與特點
4、團(tuán)隊的優(yōu)勢
二、團(tuán)隊精神的表現(xiàn)和缺失
1、團(tuán)隊精神的特點
2、團(tuán)隊精神的表現(xiàn)
3、團(tuán)隊精神缺失的原因
4、團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)
三、知識經(jīng)濟(jì)時代的團(tuán)隊靈魂
1、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊
2、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神
3、扁平化組織結(jié)構(gòu)
四、做一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖
1、領(lǐng)導(dǎo)的角色
2、團(tuán)隊的目標(biāo)
3、給下屬成功的信念
4、員工發(fā)展
5、授權(quán)
五、團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法
1、如何了解團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況
2、團(tuán)隊凝聚力的測量
3、團(tuán)隊社交關(guān)系分析
4、應(yīng)用團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法
六、塑造團(tuán)隊成員成功合作心理
1、為何團(tuán)隊成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練
2、誰要進(jìn)行團(tuán)隊合作心理
3、團(tuán)隊合作心理訓(xùn)練方法
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第八章:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
一、領(lǐng)導(dǎo)與用人
1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
3、贏家用人之道
二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4、提升領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
1、民主與權(quán)威式的主管差異
2、管理矩陣分析
3、任務(wù)行為與維護(hù)行為
五、部屬培育的基本認(rèn)識
1、人才培育的方式
2、了解部屬特性的培育方式
3、人才培育的原則
4、教導(dǎo)部屬的六個階段
六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1、從*職掌中掌握核心技能
2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3、實施技能盤點
4、擬定部屬培育計劃
七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
1、組織界線與社會化
2、迎接新進(jìn)人員
3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
4、新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
5、考核及追蹤輔導(dǎo)
八、在工作單位培育部屬的方法
1、工作指派的方法
指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
目標(biāo)明確化
2、工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
讓其思考勝於教導(dǎo)
在適當(dāng)時機(jī)指導(dǎo)
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學(xué)校地址:惠城區(qū)江北文昌一路7號華貿(mào)大廈
