企業內部培訓師培訓技巧訓練（TTT）

課程目標令企業培訓講師、培訓管理者及相關人員迅速掌握培訓理念；
幫助學員了解自我，輕松自如地駕御培訓；
了解培訓的各種方式及相關之組織形式；
幫助學員了解和掌握從培訓準備到課程實施的專業方法；
提高培訓演講技巧、課程設計能力和培訓現場控制能力。
課程對象人力資源經理，培訓經理，培訓師及
擔負有培訓責任的各類管理人員、技術人員
和其他專業人士。
培訓形式練習、游戲、小組討論、角色演練、案例分析

課程大綱

*講 認知培訓和培訓師

培訓導師的等級
培訓中的神奇三角
培訓的基本概念
培訓的定義
培訓與教育的區別
哪些員工需要培訓
成人的學習過程
學習及記憶的方法
培訓的實施流程
如何進行培訓需求調查（TNA）
如何進行課程評估和檢討
四級評估體系的建立
各級課程評估設計要點
培訓的兩種形式
在職培訓與脫崗培訓的技巧

第二講 培訓師的基本技巧訓練

培訓導師的條件及風范
培訓導師的責任/任務/使命
培訓導師的條件
100 分的導師
培訓導師的性格特質
培訓導師的風格
培訓師禮儀禮貌要求
導師的儀容禮貌
男士導師的著裝規范及技巧
女士導師的著裝規范及技巧
上臺之前的準備
培訓前的準備清單
壓力緩解的技巧
教室準備四式規范及技能

第二講 培訓課程設計

課程的設計技巧
如何進行課程策劃
課程教材的設計原則
活動設計及課程安排

第三講 培訓師關鍵技巧訓練與工具運用

引人入勝的開場
開場五件事
有效的開場白
開場語的禁忌
培訓導師的陳述技巧
語言性的陳述
非語言的表達
學員現場表達技巧訓練
培訓導師的發問技巧
如何處理問題
培訓導師的討論技巧
運用各種培訓器材:
會議白板紙
多媒體投影儀
光學投影儀
錄像機
攝像機
白板

第四講

培訓班的帶動與管理控制
培訓帶動的 12 種方法
培訓中的時間控制
應對各類型的學員:
　詢問你的觀點
　沉默
　發牢騷
　完全錯誤
　表達不清
　私下談話
　快言快語
　漫無邊際

培訓師的百寶箱:
行頭必備
道具必備
破冰之朮
充能之招
開場學問
余音繞梁