在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。商務接待，應該被看作一種投資，要獲得業務并成功合作，必須使客戶得到真正的滿足。而且*要有明確目的，明確目的指的是具體的需要。在與重要賓客的接待活動中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，從細節中多角度給對方留下美好而難忘的印象。   *部分:接待準備   1.  專業形象代表了公司形象 a)  職業人士的形象規范:著裝，化妝，毛發 b)  不同場合的著裝要點: TPO的著裝法則 c)  形象檢查:出門前的*一道工作 2.  電話確認 a)  電話:有禮有節，持經達變 b)  電話:關鍵信息要確認 3.  具體準備 a)  迎賓的時間、地點、人員的安排，現場迎賓的注意事項 b)  接待現場布置:光線,溫度,衛生等   第二部分:接待過程   1. 與客戶會面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀 2. 膳宿禮儀:飲食、住宿環境、房間安排要點 3. 客戶禮儀 4. 會客室內的飲品接待禮儀 5. 交談禮儀 6. 送客禮儀   第三部分:客戶接待場景演練   回顧與總結   培訓服務流程:1在線或者電話索取客戶需求調查表---2根據客戶需求定制初步培訓方案---3講師時間預約與業務洽談---4簽訂培訓合作協議---5講師赴培訓地點進行培訓---6后期企業效果評估,調查跟蹤。