【實操】鐵軍無敵--金牌店長五項修煉
【課程價格】 1360元/人 2折
【開課時間】 09:00- 17:00
【咨詢電話】 潘小姐 0 2 0 8 4 1 2 0 7 9 2 1 5 6 2 2 3 7 1 0 0 1
【開課地點】東莞
【開課機構】商戰名家私塾(商戰名家網)
【學員對象】企業店長、儲備店長、資深導購（準備晉升店長）、經理、督導、加盟商等
【搶購地址】/RPt3GJk
【講師簡介】
耿鑌
連鎖終端管理實踐者探索者
【背景】連鎖終端管理教練 中大EMBA *營銷高級研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經理 利郎（*）華南區營銷總監 香港零售管理協會特聘顧問 臺灣來亨國際集團常年管理顧問 *“藍絲帶愛心行動”發起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師 美國國際職業培訓協會（AITA）認證PTT國際職業培訓師 美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師
【管理經驗】擁有十多年的企業管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理；曾任利郎（*）華南區營銷總監，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業，勵志幫助更多的連鎖企業快速健康成長。
【風格】耿老師將現代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業的實際情況，研發出適合*連鎖企業的終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統，采用專業化、系統化的教練方法，體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產生潛移默化的影響，并自發的改變。
【課程內容】
*項修煉:終端業績GPS系統——目標管理（MBO）
思考:有了目標，還缺什么
防范終端目標黑洞
為什么有的人害怕定目標
為什么有的人對目標已經麻木
警惕——目標的SMART原則早已過時
防范終端目標設定的3大誤區
目標的分解不是簡單的2=1+1
目標不只是結果的考核更是管理工具
目標管理的關鍵是【過程管理】
如何讓目標起到真正的激勵作用
如何讓員工自動自發向目標挑戰
《千萬級店鋪目標管理解析》
目標管理終極系統——《5常管理法》
一套高效的目標管理工具
第二項修煉:提升終端管理效能
《新型店鋪模型分析》
影響員工忠誠度的*核心因素
防范——終端管理的“變心板現象”
怎樣避免管理中的“茫盲忙”
不茫然:抓住管理的核心
不盲目:找到終端問題背后的問題
掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
不瞎忙:聚焦提升業績的“一個中心三個基本點”
店鋪管理的3個鉆石層面
為什么很多的導購人員討厭開會
60%的店鋪會議時間都是浪費
好的會議模式為您節省時間提高效率
業績加油站——終端店鋪會議管理系統
現實案例研討——《遲到后的樂捐》
終端管理常犯的3種錯誤
終端管理必備的3大法寶
許多問題為什么會“野火燒不盡”
現實案例研討——《許霆的是與非》
“斬草又除根”的4不放過原則
為什么有的店鋪留不住人才
為什么有的人才會死心塌地跟隨你
為什么有的團隊只是團伙
為什么有的團隊激情高效
解碼優秀店鋪的文化基因
視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》
激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略
管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》
現場分析及解答終端管理中的常見問題
第三項修煉:終端人才培育
終端現實:獅子走了，羊還是羊
為什么大多的店長不愿培育下屬
終端用人核心價值觀
麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”
哥弟、影兒的新人培養計劃
成功品牌的實踐:成功最快的方法是復制
關鍵是復制什么，如何復制
專業視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》
人才培養的3大核心:知、能、愿
復制最有效的方法是訓練
訓練部屬的6個關鍵步驟
現場演練與效果反饋
終端的現場督導管理
OJT與終端教練技術
店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑
終端離場測試系統的建設與執行
第四項修煉:煉就絕對成交
店長不只要能賣，還要成為銷售教練
從營業額公式找店鋪業績提升之道
掌握提升店鋪業績三層診斷模型分析
知道銷、售、買、賣、的真諦
摸透客戶真正的消費心理
明辨常見的客戶類型
掌控客戶購買的終極動力
懂得如何根據產品開發獨有話術
形成一套完整高效的銷售流程
學會終端銷售的秘籍
終極利益法
視覺銷售法
價值轉移法
熱點攻略法
買點與賣點法
影響力擴大法
潛意識說服法
塑造商品核心價值法
起死回生法
假設成交組合拳
第五項修煉:完美的客戶服務與管理
歐美品牌客戶服務的SERVICE法則
解析客戶背離的原因
競爭激烈的今天，客戶需要情感服務
情感服務的CARE新標準和應用實踐
客戶抱怨投訴6大心理
客戶抱怨投訴處理5個步驟
客戶抱怨投訴處理技巧
如何維護和提升顧客忠誠度
設計和優化你的VIP客戶管理系統
國際*品牌美程服務鑒析
【課程收獲】
Ø 獲得一套實用高效的管理工具和方法
Ø 避免終端管理誤區和減少終端人才流失
Ø 掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
Ø 提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊
