淘寶網(wǎng)店普及班
學制:1個月左右
學習內(nèi)容:
*課:申請?zhí)詫氋~號、實名認證、開店考試、填寫店鋪信息、運費模板的設(shè)置/寶貝分類的設(shè)置
第二課:發(fā)布商品、
圖片上傳與圖片空間分類管理（批量水印）
編輯商品信息
第三課:店鋪裝修:普通店鋪模板、付費店鋪模板設(shè)置
客服賬號設(shè)置
第四課:ps圖片處理
第五課:ps圖片處理、店鋪裝修
第六課:ps圖片處理、寶貝描述
第七課:淘寶直通車、淘寶客
第八課:經(jīng)營、發(fā)貨設(shè)置、寶貝交易管理:訂單、評價認識和管理、
客戶服務(wù)售前 售中 售后
在線接待基本流程:
客服禮儀用語:歡迎、對話、缺貨、議價、支付款對話、物流、結(jié)束以及售后用語