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課程名稱:廣州尙藝大堂經(jīng)理班培訓(xùn)

 

     課程名稱          適合對(duì)象        報(bào)讀資格     學(xué)習(xí)天數(shù)               課程內(nèi)容                   學(xué)員發(fā)成果       晉升方向   開課時(shí)間    報(bào)名時(shí)間  招生人數(shù)    開課地點(diǎn)     

廣州尚藝大堂經(jīng)理班培訓(xùn) 學(xué)習(xí)完*階段前臺(tái)主任班，并考核成功的學(xué)員 從事前臺(tái)工作滿1年 5天 1、顧客群類別及管理
通過觀察與溝通的方式去分類客戶。通過觀察客戶的穿著、打扮、言行來(lái)了解、分析客戶后，用*的方式與客戶溝通，從而達(dá)到客戶管理的目標(biāo)。
2、客戶關(guān)系處理與維護(hù)
1)如何建立穩(wěn)固的顧客群體系
2)如何建立穩(wěn)定的大客戶管理體系 
3、發(fā)廊服務(wù)與接待
1)服務(wù)話術(shù)的教導(dǎo)
2)服務(wù)流程的訓(xùn)練
3)確定一流的發(fā)廊服務(wù)品質(zhì)
4)服務(wù)體系的完善與提升
4、發(fā)廊營(yíng)運(yùn)體系
1)現(xiàn)場(chǎng)客戶（外賣、卡、項(xiàng)目）銷售
2)每日銷售達(dá)成跟蹤
5、發(fā)廊營(yíng)運(yùn)品質(zhì)管理
1)服務(wù)品質(zhì)管理
2)技術(shù)品質(zhì)管理
3)銷售品質(zhì)管理 提升客戶服務(wù)能力和整體形象素質(zhì)，能有效協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪日常工作 副店長(zhǎng)、店長(zhǎng) 10月25-29日 10月25日前 30人 廣東尙藝職業(yè)培訓(xùn)